Para iade politikası
İade ve geri ödeme
Alışverişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Bir sorun olursa 24/sync’te iade süreci şöyle işler.
Açılmamış ürünlerde 30 gün içinde iade
Açılmamış bant paketlerini teslimattan itibaren 30 gün içinde iade ederek tam geri ödeme alabilirsiniz. Paketler açılmamış ve mühürleri bozulmamış olmalıdır. Bantlarımız kişisel sağlık ve hijyen ürünleri olduğundan, mührü açılan paketleri geri kabul edemiyoruz. Bu uygulama, bu tür ürünlerde standarttır ve Birleşik Krallık tüketici mevzuatında da yer alır (Consumer Contracts Regulations 2013, mühürlü ürünler istisnası).
Ön siparişler
Ön sipariş verdiniz ve fikrinizi mi değiştirdiniz? Siparişinizi, kargoya verilmeden önce istediğiniz zaman iptal edebilir ve ödemenizin tamamını hemen geri alabilirsiniz. Sipariş numaranızla bize ulaşmanız yeterli. Kargoya verildikten sonra yukarıdaki standart 30 günlük iade politikası geçerlidir.
Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürünler
Ürün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı gelirse 30 gün içinde bize ulaşın. Ürünü değiştirir veya kargo masrafları dahil ödemenizin tamamını iade ederiz. Mümkünse fotoğraf ekleyin; bu, süreci hızlandırır.
İade nasıl başlatılır?
Hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişte “İade talep et” seçeneğini seçin veya alex@24sync.me adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderin. İadenizi onaylayıp talimatları ve iade adresini ileteceğiz. Lütfen yanıtımızı almadan ürün göndermeyin.
İade kargosu
Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış değilse iade kargo masrafı size aittir. Bu durumlarda masrafı biz karşılarız. Yalnızca bize ulaşan ürünler için geri ödeme yapabildiğimizden takipli kargo kullanmanızı öneririz.
Geri ödemeler
İadeniz bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde, genellikle çok daha kısa sürede, ödemenizi ilk kullandığınız ödeme yöntemine geri aktarırız. İndirim koduyla alınan ürünlerde fiilen ödediğiniz tutar iade edilir. Abonelik siparişlerini hesabınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; kargoya verilmiş teslimatlar için yukarıdaki standart politika geçerlidir.
Yasal haklarınız
Bu politika, hijyen amacıyla mühürlenmiş ürünlerde paketlerin mührü bozulmadığı sürece geçerli olan 14 günlük mesafeli satın alımdan cayma hakkınız dahil, Birleşik Krallık hukukundan doğan yasal haklarınızı etkilemez.