Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Vogliamo che il tuo acquisto sia in sintonia con te. Se qualcosa non va, ecco come funzionano i resi da 24/sync.

30 giorni per restituire i prodotti mai aperti

Puoi restituire qualsiasi confezione di patch mai aperta entro 30 giorni dalla consegna e ricevere un rimborso completo. Le confezioni devono essere sigillate e mai aperte: i patch sono prodotti per la salute e l’igiene personale, quindi non possiamo accettare resi dopo la rottura del sigillo. È una condizione abituale per questa categoria di prodotti, prevista anche dalla normativa britannica sui consumatori (Consumer Contracts Regulations 2013, eccezione per i beni sigillati).

Preordini

Hai effettuato un preordine e hai cambiato idea? Puoi annullarlo in qualsiasi momento prima che l’ordine venga spedito e ricevere subito un rimborso completo: basta contattarci indicando il numero d’ordine. Dopo la spedizione si applica la normale politica di reso entro 30 giorni descritta sopra.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 30 giorni: lo sostituiremo o ti rimborseremo l’intero importo, comprese le spese di spedizione. Se puoi, allega una foto: ci aiuterà a risolvere tutto più rapidamente.

Come richiedere un reso

Accedi al tuo account e seleziona «Richiedi reso» sull’ordine, oppure scrivi a alex@24sync.me indicando il numero d’ordine. Confermeremo il reso e ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo a cui spedirlo. Attendi la nostra risposta prima di inviare qualsiasi articolo.

Spese di spedizione del reso

Le spese di reso sono a tuo carico, salvo in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati: in questi casi le paghiamo noi. Ti consigliamo una spedizione tracciata, perché possiamo rimborsare solo gli articoli che riceviamo.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, rimborseremo il metodo di pagamento originale entro 14 giorni, di solito molto prima. Gli articoli acquistati con un codice sconto vengono rimborsati al prezzo effettivamente pagato. Puoi annullare gli ordini in abbonamento in qualsiasi momento dal tuo account; per le consegne già spedite si applica la normale politica indicata sopra.

I tuoi diritti previsti dalla legge

Questa politica non pregiudica i tuoi diritti ai sensi della legge britannica, incluso il diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti a distanza, che per i prodotti sigillati per motivi igienici si applica finché le confezioni restano sigillate.