Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Falls etwas nicht stimmt, erfährst du hier, wie Rückgaben bei 24/sync funktionieren.

30 Tage Rückgaberecht für ungeöffnete Produkte

Du kannst jede ungeöffnete Patch-Packung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben und erhältst den vollen Kaufpreis zurück. Die Packungen müssen ungeöffnet und versiegelt sein: Unsere Patches sind Produkte für die persönliche Gesundheit und Hygiene. Sobald das Siegel geöffnet wurde, können wir sie daher nicht zurücknehmen. Das ist bei solchen Produkten üblich und entspricht der Ausnahme für versiegelte Waren im britischen Verbraucherrecht (Consumer Contracts Regulations 2013).

Vorbestellungen

Du hast vorbestellt und es dir anders überlegt? Du kannst jederzeit vor dem Versand deiner Bestellung stornieren und erhältst sofort eine vollständige Erstattung. Kontaktiere uns einfach mit deiner Bestellnummer. Nach dem Versand gilt die oben beschriebene reguläre 30-Tage-Rückgaberichtlinie.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt ankommt, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen. Wir ersetzen ihn oder erstatten den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten. Füge nach Möglichkeit ein Foto bei, damit wir alles schneller klären können.

So beantragst du eine Rückgabe

Melde dich in deinem Konto an und wähle bei der Bestellung „Rückgabe anfordern“ oder schreibe an alex@24sync.me und gib deine Bestellnummer an. Wir bestätigen deine Rückgabe und senden dir die Anweisungen und die Rücksendeadresse. Bitte sende nichts zurück, bevor du von uns gehört hast.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägst du, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir nur Artikel erstatten können, die bei uns ankommen.

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel – meist deutlich früher. Bei Käufen mit Rabattcode erstatten wir den tatsächlich gezahlten Preis. Abo-Bestellungen kannst du jederzeit in deinem Konto kündigen. Für bereits versandte Lieferungen gilt die oben beschriebene reguläre Richtlinie.

Deine gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie berührt deine gesetzlichen Rechte nach britischem Recht nicht. Dazu gehört dein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzkäufen, das bei aus Hygienegründen versiegelten Waren gilt, solange die Packungen versiegelt bleiben.